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常見問題・聯繫方式
常見問題解答

預訂和價格

Q
我何時可以開始預訂住宿？
A
銷售期間視計劃而定。 如果您想預約，請從這裡開始。
Q
是否有獨立的住宿稅？
A
大阪府規定的住宿稅如下
7000日圓以下：免稅
7,000日圓以上15,000日圓以下：100日圓
15,000日圓以上20,000日圓以下：200日圓
超過 20,000 日圓：300 日圓
稅金以每人計算。
Q
您可以接受哪些信用卡？
A
接受 VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover / 銀聯卡。
Q
我可以使用電子貨幣（SUICA、WAON）付款嗎？
A
交通系統 全部可用。
接受 IC 卡付款：ApplePay、Traffic、ID、nanaco、WAON、Rakuten edi、QuicPay、
二維碼付款：Pay Pay、樂天 Pay、au Pay、LINE Pay、d-pay、Melpay、ZipBao、微信 Zip。
Q
如果在當地付款，何時到期？
A
入住時付款。
Q
我可以變更房間類型嗎？
A
如需更改或取消預訂，請訪問您的預訂確認電子郵件中的 URL。 如果您有任何疑問，請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
*由於房間供應情況，可能無法依您的要求變更房間或人數。
*根據變更內容，可能會收取差額費用。
Q
我可以指定房間的景觀嗎？
A
請注意，房間類型和可用性可能無法滿足您的期望。
Q
是否提供兒童價格？
A
沒有兒童票價。 如果兒童超過可與成人同睡的年齡，則會計入成人人數內。
Q
我可以和孩子一起睡嗎？
A
一名小學以下年齡的兒童可免費與一名成人同住。
(* 不提供加床和額外寢具)。
Q
未成年人可以單獨逗留嗎？
A
如果賓客是未成年人，賓客必須提交「同意書」。
Q
如果因天災或公共交通中斷而取消預訂，是否需要支付取消費用？
A
如果因天災或公共交通中斷而取消預訂，請來電，因為聊天機器人不知道您的預訂狀態。
Q
您的取消政策是什麼？
A
未經通知而缺席：住宿費的 100
入住當天取消：住宿費的 100%
入住前一天取消：住宿費的 50
Q
入住和退房時間是什麼時候？
A
入住時間：15:00 – 22:00
退房時間：~11:00
*如果您計劃在 22:00 之後入住，請提前與我們聯繫。
*這可能因計劃而異。
Q
我可以提前入住延遲退房嗎？
A
＜提早報到＞
可以接受。
時間：-15:00 *視當天房間供應情況而定，請向前台確認。 可能需要額外收費。

＜延遲入住＞
如果您的抵達時間遠晚於預定抵達時間，請通知我們。
如果您的抵達時間在 22:00 之後，請透過電話或電子郵件與我們聯絡。
22:00 之後您仍可進入飯店。

＜延遲退房＞
可以延遲退房。
時間：-13:00 *視當天房間空房情況而定，請向前台確認。 費用為 5,000 日圓（不含稅）。
Q
我可以和我的宠物呆在一起吗？
A
遺憾的是，寵物不能入住飯店。
Q
我可以提前將行李寄到酒店嗎？
A
將行李寄往飯店時，請務必在發票上寫上住宿日期及預約人姓名。

<目的地＞
地址
飯店名稱
前台

請注意，我們不接受溫控物品、危險品或貴重物品。
我們無法接受貨到付款或貨到現金付款的包裹。

旅館

Q
請詳細說明房內的設施。
A
酒店提供洗髮水、護髮素、沐浴乳、洗臉皂和洗手皂。
如有需要，您可從前台的用品專櫃購買其他用品。
Q
是否提供睡衣（睡衣）？
A
只提供成人睡衣。
Q
是否提供兒童睡衣（睡衣）？
A
對不起。 由於只限成人參加，請自行攜帶。
Q
是否提供 VOD（視訊點播/付費電視）？
A
無 VOD（視訊點播/付費電視）。
您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。 提供各種視訊串流服務。
Q
電視上有哪些頻道？
A
您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。
Q
是否有免費 Wi-Fi？
A
所有客房均提供免費 Wi-Fi。
連接的 PW 將於入住時提供。
Q
有哪些房型可供選擇？
A
這裡有適合各種場合的房間，包括帶廚房的上下鋪房間和帶餐桌的雙床房間。
請點選此處瞭解更多資訊。
Q
您的房間有哪種類型的浴室和廁所？
A
所有浴室都有獨立的浴缸和廁所，並配有洗臉盆。
Q
說明對吸煙的任何限制。
A
所有客房均禁煙。
Q
Icos 等電子香煙可以在非吸煙客房使用嗎？
A
嚴禁在客房內使用電子香煙和加熱香煙。
Q
入口處有宵禁嗎？
A
飯店入口從午夜到凌晨上鎖，但可以用房間鑰匙打開。
Q
可以讓訪客進入房間嗎？
A
非賓客不得進入客房樓層。 請使用大廳或其他區域參觀。
Q
如何處理遺忘物品？
A
*開封的食物和飲料物品將立即銷毀。
其他失物將保留一個月。
姓名（假名/漢字）。
住宿期間（若記得房間號碼，請告知）
您所遺留物品的相關資訊（儘量詳細
聯絡方式
我們只能在日本寄送您的失物，貨到付款。
Q
我可以接受披薩或其他外送服務嗎？
A
提供披薩和其他外送服務。
請自行到大廳領取披薩。

設施與服務

Q
有健身房嗎？
A
沒有。
Q
是否有洗衣服務/自助洗衣店？
A
洗衣房位於一樓。
Q
有清潔服務嗎？
A
不接受。
Q
我可以兌換外幣嗎？
A
我們不會這樣做。
Q
有吸煙區嗎？
A
吸煙區位於一樓。
Q
有自動販賣機嗎？
A
自動販賣機位於一樓的販賣區。
Q
有製冰機嗎？
A
製冰機位於一樓。
Q
停車位怎麼辦？
A
請在附近的投幣式停車位停車。
由於從主要火車站前往本賓館非常方便，請儘量使用公共交通工具。
Q
有接送服務嗎？
A
不提供接送服務。
Q
有按摩服務嗎？
A
不提供按摩服務。
Q
是否有每日清潔？
A
住宿期間的清潔：房間通常每三天清潔一次。 垃圾每天收集，毛巾每天更換。

其他

Q
是否有會說英語的工作人員？
A
隨時提供英語支援。
Q
附近有便利商店嗎？
A
附近有 Lawson 和 7-Eleven 商店。
Q
最近的火車站和飯店之間的交通如何？
A
最近車站 1：從南海線難波車站步行 3 分鐘（約 180 公尺）
最近的車站 2：從大阪地鐵御堂筋線、千日前線和四橋線的難波站步行 7 分鐘（約 550 公尺）。
最近的車站 3：從大阪 Metro 堺筋線、千日前線、近鐵日本橋站步行 8 分鐘（約 550 公尺）。
最近的 4 號車站：從近鐵和阪神線的大阪難波站步行約 11 分鐘（約 750 公尺）。
最近車站 5：從 JR 線難波車站步行 15 分鐘（約 1 公里）。
Q
是否有任何附屬或姊妹機構？
A
有關附屬飯店的資訊，請參閱此處。
Q
有哪些衛生措施？
A
有關對抗新型冠狀病毒感染 (COVID-19) 措施的詳細資訊，請直接與飯店聯絡。
我們將告訴您我們目前的措施。


我們無法回答有關因傳染病爆發而取消預訂的問題，因為我們無法在聊天工具上追蹤您的預訂狀態。 請直接與飯店聯絡。

如果您從官方網站以外的網站進行預訂，請聯絡您進行預訂的網站或代理機構。
Q
颱風、暴雨和降雪等自然災害對該地區造成的損害和交通干擾情況如何？
A
有關颱風、地震、暴雨及其他自然災害造成的損失資訊，請查看當地政府網站。
有關當地交通中斷的最新資訊，請聯絡您要使用的各個交通機關。

詢問

如果您的問題在上面的「常見問題」中沒有得到解答，請使用下面的表格。
請注意，我們可能需要一些時間才能回覆。

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