자주 묻는 질문

예약・요금

숙박 예약은 언제부터 가능한가요?

플랜에 따라 판매 기간이 다릅니다. 예약을 원하시는 분은 여기를 클릭해 주세요.

숙박세는 별도로 부과되나요?

오사카부에서는 다음과 같이 숙박세가 규정되어 있습니다.

5천엔 미만: 비과세

5천엔 이상 1만5천엔 미만：200엔

1만5천엔 이상 2만엔 미만: 400엔

2만엔 이상: 500엔

세금은 1인 단위입니다.

사용 가능한 신용카드를 알려주세요.

VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover /UnionPay를 사용하실 수 있습니다.

현지 결제의 경우, 결제 시기는 어떻게 되나요?

체크인 시 결제가 이루어집니다.

객실 타입을 변경할 수 있나요?

예약 내용 변경 및 취소는 예약 확정 메일에 기재된 URL로 접속해 주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 전화나 메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

객실 및 인원수 변경은 공실 상황에 따라 원하는 대로 변경이 불가능할 수 있습니다.

변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

객실 전망을 지정할 수 있나요?

객실 타입과 공실 상황에 따라 기대에 부응하지 못할 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

어린이 요금이 있나요?

어린이 요금은 별도로 책정되어 있지 않습니다. 동반 투숙 연령을 초과하는 경우 성인 요금이 적용됩니다.

아이와 같은 침대를 사용할 수 있나요?

만 5세 이하 어린이는 추가 요금 없이 성인과 함께 침대를 이용할 수 있습니다.

자세한 내용은 객실 유형에 따라 다를 수 있습니다.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

숙박객이 미성년자인 경우 ‘동의서’를 제출해 주시기 바랍니다.

천재지변이나 대중교통의 운행 중단으로 인한 예약 취소 시 취소 수수료가 발생하나요?

천재지변, 대중교통의 운행 중단으로 인한 예약 취소의 경우, 챗봇에서는 고객의 예약 상황을 알 수 없으므로 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

취소 정책은 어떻게 되나요?

사전 통보 없이 예약 취소 시: 숙박 요금의 100%

도착 3일 전 취소 시: 숙박 요금의 100%

체크인/체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인 : 15:00~22:00

체크아웃: ~11:00

22:00 이후 체크인 예정이 있으신 분은 사전에 연락을 주시기 바랍니다.

플랜에 따라 다를 수 있습니다.

얼리 체크인 레이트 체크아웃이 가능한가요?

<얼리 체크인＞

가능합니다.

시간: ~15:00 ※ 당일 공실 상황에 따라 달라질 수 있으니 프런트 데스크에서 확인하시기 바랍니다. 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

<레이트 체크인＞

도착 예정 시간을 크게 넘길 경우 연락 주시기 바랍니다.

도착이 22시를 넘길 경우 전화나 메일로 연락 주시기 바랍니다.

22시 이후에도 출입 가능합니다.

<레이트 체크아웃＞

가능합니다.

시간: ~13:00 ※당일 공실 상황에 따라 달라질 수 있으니 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

반려동물 동반 숙박이 가능한가요?

아쉽게도 반려동물 동반 숙박은 불가합니다.

호텔에 미리 짐을 보낼 수 있나요?

호텔로 짐을 보내실 때는 송장에 반드시 숙박일과 예약자 이름을 기재해 주시기 바랍니다.

<배송지＞

주소　〒542-0075

오사카부 오사카시 주오구 난바 센니치마에 7-9

호텔명　&Here OSAKA NAMBA

프런트 데스크

온도관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관이 불가능합니다.

착불・대금 상환 짐은 받지 못합니다.

숙박

객실 어메니티에 대해 자세히 알려주세요.

샴푸, 린스, 바디워시, 페이스&핸드워시가 준비되어 있습니다.

그 외의 어메니티는 프런트 데스크의 어메니티 바를 통해 필요한 것을 가져가시면 됩니다.

파자마(잠옷)가 있나요?

성인용 잠옷만 준비되어 있습니다.

어린이용 파자마(잠옷)가 있나요?

죄송합니다. 성인 전용이므로, 어린이용 파자마는 지참해 주시기 바랍니다.

VOD(주문형 비디오/유료 TV)가 있나요?

VOD(주문형 비디오/유료 TV)는 없습니다.

객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송과 BS 디지털 방송을 시청할 수 있습니다. 각종 동영상 서비스도 이용하실 수 있습니다.

TV에서 시청할 수 있는 채널을 알려주세요.

객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송과 BS 디지털 방송을 시청할 수 있습니다.

무료 와이파이가 있나요?

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

접속에 필요한 비밀번호는 체크인 시 안내해 드립니다.

어떤 객실 타입이 있나요?

주방이 딸린 뱅크베드 룸과 다이닝 테이블이 있는 트윈룸 등 다양한 상황에 맞는 객실이 준비되어 있습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

객실의 욕실, 화장실은 어떤 타입인가요?

욕실은 전 객실 욕조와 화장실이 분리되어 있으며, 세면대가 있는 욕실입니다.

흡연에 대한 제한 사항을 기재해 주세요.

전 객실 금연입니다.

아이코스 등 전자담배는 금연실에서 사용할 수 있나요?

객실 내에서는 전자담배 및 가열식 담배의 사용을 엄격히 금지하고 있습니다.

입구에 통금 시간이 있나요?

호텔 입구는 자정부터 새벽까지 잠겨있지만,객실 키로 잠금을 해제할 수 있습니다.

손님이 방에 들어올 수 있나요?

투숙객이 아닌 분의 객실 층 출입은 금지되어 있습니다. 면회는 로비 등을 이용해 주시기 바랍니다.

분실물 처리 방법을 알려주세요.

개봉된 음식물은 당일 폐기합니다.

그 외의 분실물에 대해서는 1개월간 보관해 드립니다.

이름 (한글/로마자)

숙박 기간 (기억나시면 방 번호도 기재)

분실물 정보 (최대한 자세히)

연락처

일본 국내만 착불로 분실물 발송이 가능합니다.

피자 등의 배달을 받을 수 있나요?

배달 피자 등의 배달 서비스를 이용하실 수 있습니다.

수령은 로비에서 고객님께서 직접 수령해 주시기 바랍니다.

관내 시설・서비스

헬스장이 있나요?

없습니다.

세탁 서비스・빨래방이 있나요?

무인빨래방은 1층에 있습니다.

청소 서비스가 있나요?

해당 서비스 요청을 받지 않습니다.

외화 환전이 가능한가요?

불가능합니다.

흡연실이 있나요?

흡연실은 1층에 있습니다.

자판기가 있나요?

자판기는 1층 자판기 코너에 있습니다.

제빙기가 있나요?

제빙기는 1층에 있습니다.

주차장에 대해 알려주세요.

주변 유료 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

주요 역에서 접근이 편리한 위치에 있으므로 가급적 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

픽업 서비스가 있나요?

픽업 서비스는 없습니다.

마사지 서비스가 있나요?

마사지 서비스는 없습니다.

매일 청소를 하나요?

객실 청소는 3일에 한 번 정기적으로 진행되며, 매일 쓰레기 수거와 수건 교환이 진행됩니다.

기타

영어를 구사할 수 있는 직원이 있나요?

영어 대응은 상시 가능합니다.

주변에 편의점이 있나요?

근처에 로손과 세븐일레븐이 있습니다.

가까운 역⇔호텔 간 교통편은 어떻게 되나요?

가까운 역1: 난카이선 ‘난바역’에서 도보 3분(약 180m)

가까운 역2: 오사카 메트로 미도스지선, 센니치마에선선, 요츠바시선 ‘난바역’에서 도보 7분(약 550m)

가까운 역3: 오사카 메트로 사카이스지선, 센니치마에선선 및 긴테쓰선 ‘긴테쓰 니혼바시역’에서 도보 8분(약 550m)

가까운 역4: 긴테쓰・한신선 ‘오사카 난바역’에서 도보 11분(약 750m)

가까운 역 5: JR ‘난바역’에서 도보 15분(약 1㎞)

계열-자매관이 있나요?

제휴 호텔 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

위생 대책에 대해 알려주세요.

코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 대책에 대한 자세한 내용은 번거로우시겠지만, 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

현재 대응 상황을 안내해 드리겠습니다.

감염병 유행의 영향으로 인한 예약 취소에 대해서는 챗봇으로는 고객의 예약 상황을 알 수 없어 답변이 어렵습니다. 죄송하지만 시설에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

공식 홈페이지 외에서 예약하신 분은 예약하신 사이트 및 대리점에 문의해 주시기 바랍니다.

태풍, 폭우, 폭설 등 자연재해 피해 상황과 주변 교통 장애에 대해 알려주세요.

태풍, 지진, 호우 등 자연재해로 인한 피해 상황은 지자체 홈페이지를 확인해 주십시오.

또한, 주변 교통 장애에 대한 최신 정보는 이용하시는 각 교통기관에 문의해 주시기 바랍니다.